柜子用两月散架商家坚称质量好板材缩水商家曾被列入经营异常名录

柜子用两月散架商家坚称质量好板材缩水商家曾被列入经营异常名录

【#柜子用两月散架商家坚称质量好##板材缩水商家曾被列入经营异常名录#】最近，四川的喻先生遇到一件奇葩事。他在网购平台“阿斯诺家具店铺”购买了一款木质板材衣柜，商家宣称衣柜背板厚度为0.3厘米。衣柜到货后，喻先生在组装时却发现，背板厚度竟然“缩水”了一半，实际测量只有0.15厘米左右。喻先生认为商家虚假宣传，欺骗消费者，于是他找到商家理论。“没想到，商家客服竟然说，尺子的刻度都是不一样的，需要使用标准的尺子。”商家的回复让他哭笑不得。“尺子的刻度都是有国家标准的，客服的回复明显是糊弄人。”喻先生要求退货，商家以“大件物品运输困难”为由拒绝。@扬子晚报 记者向该店铺客服进行了咨询。客服依旧表示，背板厚度在0.3厘米左右。“后背板起到的只是一个遮挡作用，不需要承受重量，您可以放心使用。”@扬子晚报 记者浏览该店铺时注意到，组装柜子的价格在165元-580多元不等。商家打出“无一差评”的宣传口号，并宣称“整柜加厚E1级健康环保板材，防潮防霉不变形，拒绝异味”“质保10年”。然而，记者打开评论区浏览时看到不少差评。“质量太差了，用了才2个多月，整个柜子散架了。”消费者普遍表示，柜子质量差，板材气味较重、柜门变形严重，甚至柜子背板还出现发霉的情况。针对消费者的差评，客服的回应依旧是“确保质量，结实耐用，承重力非常好。”“阿斯诺家具店铺”这家网店的经营者是睢宁一家商贸有限公司。经查询，该公司于2025年9月成立，注册资本1万元。记者注意到，今年2月5日，该公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被睢宁县市场监督管理局列入经营异常名录。3月10日，喻先生告诉@扬子晚报 记者，在市场监管部门介入协调后，商家以发错货为由同意退货退款 。目前，问题已解决。（记者 蒋浩 叶柯雨）